Polityka prywatności

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze strony internetowej riset.pl, w tym osób kontaktujących się z Riset Polska, korzystających z formularzy kontaktowych, dokonujących lub zamierzających dokonać zakupów za pośrednictwem sklepu internetowego oraz korzystających z pozostałych funkcjonalności strony.

Polityka określa również zasady wykorzystywania plików cookies oraz podobnych technologii.

Administratorem danych osobowych jest:

Riset Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Maszewska 28
01-925 Warszawa
NIP: 1182279846
REGON: 527920037
KRS: 0001090072
e-mail: riset@riset.pl
tel.: +48 519 809 275

Administrator dokłada należytej staranności, aby zapewnić ochronę prywatności osób korzystających ze strony oraz bezpieczeństwo przetwarzanych danych osobowych.

2. Kontakt z Administratorem

We wszystkich sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można skontaktować się z Administratorem:

Riset Polska sp. z o.o.
ul. Maszewska 28
01-925 Warszawa

e-mail: riset@riset.pl
tel.: +48 519 809 275

Jeżeli Administrator wyznaczy Inspektora Ochrony Danych, jego dane kontaktowe zostaną opublikowane na stronie internetowej.

3. Jakie dane osobowe możemy przetwarzać?

W zależności od sposobu korzystania ze strony Administrator może przetwarzać w szczególności:

imię i nazwisko,
nazwę firmy,
stanowisko lub dział,
adres e-mail,
numer telefonu,
adres korespondencyjny,
adres dostawy,
adres siedziby firmy,
NIP,
dane niezbędne do wystawienia faktury,
dane dotyczące zamówienia,
informacje dotyczące wybranych produktów lub usług,
informacje przekazane w formularzu kontaktowym,
dane związane z kontem użytkownika,
historię zamówień,
informacje dotyczące reklamacji, zwrotów i zgłoszeń serwisowych,
adres IP,
informacje dotyczące korzystania ze strony internetowej,
informacje zapisane w plikach cookies i podobnych technologiach.

Zakres przetwarzanych danych zależy od funkcji, z której korzysta użytkownik.

4. Cele przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:

obsługi zapytań i kontaktu z użytkownikiem,
przygotowywania ofert handlowych,
realizacji zamówień,
obsługi sklepu internetowego,
realizacji płatności,
dostawy produktów,
wystawiania faktur i innych dokumentów księgowych,
obsługi kont użytkowników,
obsługi reklamacji i zwrotów,
obsługi zgłoszeń serwisowych,
realizacji umów,
prowadzenia dokumentacji księgowej,
dochodzenia i obrony przed roszczeniami,
zapewnienia bezpieczeństwa strony internetowej,
prowadzenia statystyk i analiz dotyczących korzystania ze strony,
prowadzenia działań marketingowych,
prowadzenia kampanii reklamowych,
wysyłania newslettera, jeżeli użytkownik wyraził odpowiednią zgodę.

5. Podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane na podstawie:

art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą;

art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem;

art. 6 ust. 1 lit. c RODO – przetwarzanie niezbędne do wykonania obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze;

art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora.

Prawnie uzasadnionym interesem Administratora może być między innymi zapewnienie bezpieczeństwa strony, prowadzenie korespondencji, obsługa zapytań, dochodzenie roszczeń, prowadzenie analiz oraz prowadzenie działań marketingowych w zakresie dopuszczonym obowiązującymi przepisami.

6. Formularze kontaktowe – Contact Form 7

Na stronie riset.pl wykorzystywany jest Contact Form 7 do obsługi formularzy kontaktowych.

Dane przekazane za pośrednictwem formularza mogą obejmować między innymi:

imię i nazwisko,
nazwę firmy,
adres e-mail,
numer telefonu,
treść wiadomości,
informacje dotyczące produktu lub usługi.

Dane są wykorzystywane w celu obsługi zapytania, udzielenia odpowiedzi, przygotowania oferty lub podjęcia dalszego kontaktu.

Podanie danych oznaczonych jako wymagane jest niezbędne do obsługi zapytania.

Dane przesłane za pomocą formularza mogą być przechowywane w systemie pocztowym Administratora lub w systemie wykorzystywanym do obsługi zgłoszeń, przez okres niezbędny do obsługi sprawy oraz później, jeżeli jest to uzasadnione obowiązkiem prawnym lub prawnie uzasadnionym interesem Administratora.

7. Sklep internetowy i WooCommerce

Strona riset.pl będzie umożliwiała dokonywanie zakupów za pośrednictwem sklepu internetowego opartego na technologii WooCommerce.

W związku z realizacją zamówienia Administrator może przetwarzać między innymi:

imię i nazwisko,
nazwę firmy,
NIP,
adres e-mail,
numer telefonu,
adres rozliczeniowy,
adres dostawy,
dane dotyczące zamówienia,
informacje dotyczące płatności,
dane niezbędne do wystawienia faktury.

Dane są wykorzystywane w celu:

przyjęcia i realizacji zamówienia,
potwierdzenia zamówienia,
kontaktu z klientem,
realizacji płatności,
dostarczenia zamówienia,
wystawienia dokumentów księgowych,
obsługi reklamacji i zwrotów,
realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Utworzenie konta klienta może być opcjonalne, jeżeli funkcjonalność sklepu będzie umożliwiała dokonywanie zakupów bez rejestracji.

8. Płatności online – Stripe i Przelewy24

W ramach sklepu internetowego
mogą być dostępne płatności elektroniczne realizowane za pośrednictwem Stripe oraz Przelewy24.

W celu realizacji płatności dane niezbędne do przeprowadzenia transakcji mogą być przekazywane odpowiedniemu operatorowi płatności.

Operator płatności może przetwarzać dane zgodnie z własną polityką prywatności oraz zasadami bezpieczeństwa obowiązującymi w jego systemie.

Riset Polska nie przechowuje danych kart płatniczych użytkownika, jeżeli dane te są przetwarzane bezpośrednio przez operatora płatności.

Zakres danych przekazywanych operatorowi zależy od wybranej metody płatności i może obejmować między innymi dane identyfikacyjne, kontaktowe, informacje o zamówieniu oraz informacje niezbędne do identyfikacji i rozliczenia transakcji.

9. Dostawa – DPD Polska

W przypadku wyboru dostawy za pośrednictwem DPD Polska, dane niezbędne do realizacji przesyłki mogą zostać przekazane firmie kurierskiej.

Mogą to być między innymi:

imię i nazwisko odbiorcy,
adres dostawy,
numer telefonu,
adres e-mail,
numer przesyłki,
informacje dotyczące zamówienia.

Dane są przekazywane w zakresie niezbędnym do przygotowania, obsługi i dostarczenia przesyłki.

DPD może przetwarzać dane zgodnie z własnymi zasadami ochrony danych osobowych.

10. Google Analytics 4

Na stronie riset.pl wykorzystywane jest narzędzie Google Analytics 4 (GA4) służące do analizy sposobu korzystania ze strony.

Google Analytics może zbierać między innymi informacje dotyczące:

odwiedzanych podstron,
źródła wizyty,
rodzaju urządzenia,
przeglądarki,
przybliżonych informacji o lokalizacji,
interakcji użytkownika ze stroną,
zdarzeń i konwersji.

Dane analityczne są wykorzystywane do:

analizy ruchu na stronie,
poprawy jej funkcjonalności,
oceny skuteczności treści,
analizy zachowania użytkowników,
optymalizacji działań marketingowych.

Google może przetwarzać dane zgodnie z własnymi zasadami prywatności.

Dane analityczne powinny być uruchamiane zgodnie z ustawieniami mechanizmu zgód cookies stosowanego na stronie.

11. Google Tag Manager

Na stronie wykorzystywany jest Google Tag Manager (GTM).

Google Tag Manager służy do zarządzania kodami i narzędziami wykorzystywanymi na stronie internetowej, w tym między innymi narzędziami analitycznymi i marketingowymi.

Sam Google Tag Manager może przetwarzać informacje techniczne związane z korzystaniem ze strony.

Za pomocą GTM mogą być uruchamiane inne narzędzia, takie jak Google Analytics 4 czy Google Ads.

Sposób działania poszczególnych narzędzi zależy od aktualnej konfiguracji strony oraz uzyskanych zgód użytkownika.

12. Google Ads

Administrator planuje wykorzystywanie narzędzi reklamowych Google Ads.

Google Ads może być wykorzystywane między innymi do:

prowadzenia kampanii reklamowych,
pomiaru skuteczności reklam,
pomiaru konwersji,
prowadzenia remarketingu,
wyświetlania użytkownikom dopasowanych reklam.

W związku z tym mogą być wykorzystywane pliki cookies i podobne technologie.

Narzędzia marketingowe Google będą uruchamiane zgodnie z ustawieniami mechanizmu zgód cookies obowiązującego na stronie.

13. Google reCAPTCHA

Na stronie może być wykorzystywana usługa Google reCAPTCHA, której zadaniem jest ochrona formularzy i innych funkcjonalności strony przed spamem, automatycznymi zapytaniami i nadużyciami.

Google reCAPTCHA może przetwarzać informacje techniczne dotyczące urządzenia i sposobu korzystania ze strony w celu ustalenia, czy działanie wykonuje człowiek.

Usługa jest świadczona przez Google i podlega zasadom prywatności Google.

Jeżeli reCAPTCHA wymaga zastosowania cookies lub podobnych technologii, zostaną one uruchomione zgodnie z ustawieniami mechanizmu zgód na stronie.

14. Google Maps

Na stronie riset.pl może być osadzona mapa Google Maps prezentująca lokalizację Riset Polska.

Po załadowaniu mapy Google może przetwarzać informacje dotyczące urządzenia użytkownika, adresu IP oraz informacje związane z korzystaniem z usługi.

W zależności od sposobu osadzenia mapy oraz aktualnej konfiguracji strony, Google Maps może wykorzystywać cookies i podobne technologie.

15. Materiały wideo

Na stronie mogą być osadzane materiały wideo pochodzące z zewnętrznych serwisów, takich jak YouTube lub inne platformy.

Załadowanie materiału może powodować przekazanie operatorowi zewnętrznej platformy informacji technicznych dotyczących urządzenia użytkownika oraz jego aktywności.

Jeżeli materiały wideo zostaną usunięte ze strony, niniejszy zapis może zostać odpowiednio zaktualizowany.

16. Newsletter – Redlink / MessageFlow

Administrator planuje uruchomienie newslettera oraz komunikacji marketingowej za pośrednictwem systemu Redlink / MessageFlow.

Po uruchomieniu tej funkcjonalności użytkownik będzie mógł dobrowolnie zapisać się do newslettera.

W celu wysyłki newslettera Administrator może przetwarzać:

adres e-mail,
imię,
informacje dotyczące udzielonej zgody,
informacje o otwarciu wiadomości,
informacje o kliknięciu zawartych w niej linków,
informacje niezbędne do zarządzania subskrypcją.

Zapis do newslettera będzie wymagał odpowiedniej zgody, jeżeli jest ona wymagana przez obowiązujące przepisy.

Użytkownik będzie mógł w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania newslettera, korzystając z funkcji rezygnacji dostępnej w każdej wiadomości lub kontaktując się z Administratorem.

17. Pliki cookies

Strona riset.pl wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie.

Cookies są niewielkimi plikami zapisywanymi na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony.

W zależności od ich rodzaju mogą służyć między innymi do:

zapewnienia prawidłowego działania strony,
obsługi sklepu i koszyka,
utrzymania sesji użytkownika,
zapamiętywania ustawień,
zapewnienia bezpieczeństwa,
prowadzenia statystyk,
analizy ruchu,
pomiaru konwersji,
prowadzenia działań marketingowych.

18. Kategorie plików cookies

Na stronie mogą być stosowane następujące kategorie cookies:

Cookies niezbędne

Są konieczne do prawidłowego działania strony, sklepu oraz podstawowych funkcji serwisu.

Mogą być wykorzystywane między innymi do obsługi sesji, koszyka oraz procesu zamówienia.

Cookies funkcjonalne

Pozwalają zapamiętywać wybrane ustawienia użytkownika i poprawiać wygodę korzystania ze strony.

Cookies analityczne

Wykorzystywane między innymi przez Google Analytics 4 do analizy ruchu i sposobu korzystania ze strony.

Cookies marketingowe

Mogą być wykorzystywane przez narzędzia takie jak Google Ads w celu pomiaru skuteczności reklam i prowadzenia działań marketingowych.

19. Zarządzanie zgodami na cookies

Na stronie riset.pl wykorzystywany jest mechanizm zarządzania zgodami na pliki cookies.

Użytkownik może za jego pomocą wyrazić zgodę na stosowanie określonych kategorii cookies lub odmówić ich stosowania, z wyjątkiem technologii niezbędnych do prawidłowego działania strony.

Użytkownik może również zmienić swoje preferencje dotyczące cookies w późniejszym czasie, o ile funkcjonalność zastosowanego mechanizmu zgód na stronie na to pozwala.

20. Dane dotyczące zamówień i obsługi klienta

Dane związane z zamówieniami mogą być wykorzystywane również po zakończeniu transakcji w celu:

obsługi reklamacji,
obsługi zwrotów,
realizacji gwarancji,
obsługi serwisowej,
prowadzenia rozliczeń,
realizacji obowiązków podatkowych i rachunkowych,
dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

21. Przetwarzanie danych w związku z usługami serwisowymi

Riset Polska świadczy usługi związane ze sprzedażą, instalacją i serwisem urządzeń drukujących i biurowych.

W związku z realizacją usług serwisowych Administrator może przetwarzać dane kontaktowe osób odpowiedzialnych za urządzenia, dane dotyczące lokalizacji urządzeń, informacje dotyczące zgłoszeń oraz dane niezbędne do realizacji usług.

Dane te są wykorzystywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług oraz obsługi klienta.

22. Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Riset Polska w prowadzeniu działalności, w szczególności:

dostawcom hostingu i infrastruktury IT,
dostawcom oprogramowania,
dostawcom usług pocztowych,
operatorom płatności,
firmom kurierskim,
dostawcom narzędzi analitycznych,
dostawcom narzędzi marketingowych,
dostawcom systemów newsletterowych,
dostawcom usług księgowych,
kancelariom prawnym,
firmom świadczącym usługi IT,
podmiotom świadczącym usługi serwisowe,
organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

W szczególności dane mogą być przekazywane lub udostępniane w związku z korzystaniem z:

Google Analytics,
Google Tag Manager,
Google Ads,
Google Maps,
Google reCAPTCHA,
Contact Form 7,
WooCommerce,
Stripe,
Przelewy24,
DPD,
Redlink / MessageFlow.

23. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy usług wykorzystywanych przez Administratora mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli dane są przekazywane poza EOG, Administrator zapewnia zastosowanie odpowiednich mechanizmów prawnych wymaganych przez RODO, w szczególności odpowiednich decyzji Komisji Europejskiej lub standardowych klauzul umownych, jeżeli mają zastosowanie.

24. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

W szczególności:

dane z formularzy kontaktowych – przez okres niezbędny do obsługi zapytania;
dane dotyczące klientów i umów – przez okres obowiązywania umowy oraz okres wymagany przepisami prawa;
dane dotyczące zamówień – przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi oraz przez okres niezbędny do obsługi ewentualnych roszczeń;
dane dotyczące reklamacji – przez okres niezbędny do ich rozpatrzenia i ewentualnej obrony przed roszczeniami;
dane newsletterowe – do momentu wycofania zgody lub rezygnacji z subskrypcji, chyba że dalsze przechowywanie jest uzasadnione inną podstawą prawną;
dane analityczne i marketingowe – zgodnie z zasadami określonymi dla danego narzędzia oraz udzielonymi zgodami.

25. Prawa użytkownika

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje – w zakresie przewidzianym przez RODO – prawo do:

dostępu do swoich danych,
uzyskania kopii danych,
sprostowania danych,
usunięcia danych,
ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych,
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
wycofania zgody,
wniesienia skargi do organu nadzorczego.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

26. Prawo do wniesienia sprzeciwu

Jeżeli dane osobowe są przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora, użytkownik może wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania z przyczyn związanych z jego szczególną sytuacją.

W przypadku przetwarzania danych w celu marketingu bezpośredniego użytkownik może wnieść sprzeciw w dowolnym momencie.

27. Skarga do organu nadzorczego

Jeżeli użytkownik uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO, ma prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

Organem nadzorczym właściwym w Polsce jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

28. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed:

utratą,
zniszczeniem,
nieuprawnionym dostępem,
modyfikacją,
ujawnieniem,
nieuprawnionym wykorzystaniem.

Dostęp do danych posiadają wyłącznie osoby i podmioty uprawnione, którym dane są niezbędne do realizacji określonych zadań.

29. Automatyczne podejmowanie decyzji i profilowanie

Dane użytkowników mogą być wykorzystywane przez narzędzia analityczne i marketingowe do tworzenia statystyk, analizowania zachowania użytkowników oraz dopasowywania komunikacji reklamowej.

Jeżeli w ramach konkretnej usługi będzie dochodziło do zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołującego wobec użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływającego, Administrator poinformuje o tym użytkownika zgodnie z obowiązującymi przepisami.

30. Linki do innych stron internetowych

Strona riset.pl może zawierać odnośniki do stron internetowych innych podmiotów.

Po przejściu na stronę zewnętrzną użytkownik podlega zasadom prywatności obowiązującym u operatora danej strony.

Riset Polska nie odpowiada za zasady przetwarzania danych stosowane przez podmioty prowadzące zewnętrzne strony internetowe.

31. Zmiany Polityki Prywatności

Administrator może aktualizować niniejszą Politykę Prywatności w szczególności w przypadku:

zmian funkcjonalności strony,
uruchomienia sklepu internetowego,
wdrożenia nowych metod płatności,
wdrożenia nowych narzędzi analitycznych lub marketingowych,
uruchomienia newslettera,
zmian sposobu przetwarzania danych,
zmian obowiązujących przepisów prawa.

Aktualna wersja Polityki Prywatności jest publikowana na stronie riset.pl.

Data ostatniej aktualizacji: 17 sierpnia 2026 r.